Termeni de utilizare Site

Termeni si conditii de vanzare

Metode de plata

Livrare

Retur

ANPC

TERMENI SI CONDITII GENERALE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE

PERDELE SI DRAPERII BY CRINA

Prezentul document va ofera informatii detaliate despre magazinul online Perdele si Draperii By Crina („PDBC” sau “Vanzatorul”,) termenii si conditiile care guverneaza utilizarea de catre dvs. a site-ului perdelesidraperiibycrina.ro („Site-ul” sau „Magazinul„), precum si orice achizitie a unui produs comandat online de pe Site.

Inainte de a plasa orice comanda pe Site, va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile prezente („T&C”). Retineti ca, ocazional, acest document poate fi actualizat fara o notificare prealabila, insa o versiune actualizata va fi intotdeauna disponibila pe Site.

Versiunea T&C care se va aplica comenzii dvs. va fi cea disponibila pe Site la momentul plasarii comenzii dvs., cu exceptia cazului in care modificarile intervin ca urmare a unei legi sau decizii ale unei autoritati guvernamentale, iar in acest caz este posibil sa vi se aplice in mod automat astfel de modificari comenzilor plasate anterior de dvs.

Prin accesarea si utilizarea Site-ului si prin plasarea Comenzilor confirmati ca ati citit si ati inteles acesti T&C si ca sunteti de acord sa fiti pe deplin obligati in conformitate cu acestea.

DEFINITII

In T&C sunt folositi anumiti termeni recurenti care vor purta semnificatia indicata mai jos:

Pentru claritate si usurinta intelegerii, prezentul document este structurat in urmatoarele sectiuni si subsectiuni:

1. DESPRE NOI
2. Informatii despre Site si Vanzator

Site-ul este detinut si administrat de PFA David C. Cristina,  cu sediul in sat Cioceni, com. Albesti-Paleologu nr. 102, jud. Prahova, inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. F29/127/2023, avand cod unic de inregistrare 47572513.

• Detalii de contact

Pentru intrebari referitoare la procedura de plasare a comenzilor, metode de plata, metode de livrare, cereri retur, initiere colaborari si parteneriate, etc., va rugam sa ne contactati la urmatoarele coordonate:

Adresa de corespondenta: sat Cioceni, com. Albesti-Paleologu nr. 102, jud. Prahova

E-mail : comenzi@perdelesidraperiibycrina.ro

Telefon: 0721 857 924

Program: Luni-Vineri intre 08:00 – 19:00; Sambata si Duminica intre 09:00 – 19:00

TERMENI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Prezentul document se aplica accesului dvs. si oricarei utilizari a Site-ului, precum si oricarei comenzi plasate, indiferent de modul in care accesati sau de tehnologiile sau dispozitivele pe care le utilizati.

Prin accesarea, navigarea, inregistrarea sau utilizarea Site-ului in orice mod disponibil, precum si prin plasarea Comenzii pe Site, confirmati ca ati citit si ati inteles prezentul document si ca sunteti de acord sa respectati prevederile cuprinse mai jos.

1. Accesarea Site-ului

Site-ul este disponibil gratuit tuturor celor care au acces la conexiune la internet.

Vanzatorul nu garanteaza faptul ca Site-ul sau orice continut de pe acesta va fi intotdeauna disponibil sau neintrerupt. Putem suspenda, retrage, intrerupe sau modifica toate sau orice parte a Site-ului fara notificare. Nu vom fi responsabili fata de dumneavoastra daca, din orice motiv, Site-ul este indisponibil in orice moment sau pentru orice perioada de timp.

• Drepturi asupra Continutului

Toate materialele si elementele care constituie continutul acestui Site sunt protejate prin drepturi de autor, marci inregistrate si alte drepturi de proprietate intelectuala si industriala.

Toate aceste drepturi sunt detinute sau licentiate de catre Vanzator, sau de oricare dintre afiliatii acesteia sau de catre furnizorii de astfel de continut. Utilizarea oricaror materiale si elemente protejate de legislatia privind drepturile de autor si drepturi conexe, fara acordul prealabil si scris al Vanzatorului sau al detinatorului respectivelor drepturi va atrage raspunderea dvs. patrimoniala si sanctionarea in conditiile legii.

• Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut 

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut pe Site, in sectiunea „Review” aferenta Produselor, atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale, nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam.

Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe Site, acordati cu titlu gratuit si fara solicitarea oricarei contraprestatii viitoare sau prestatie materiala dreptul PDBC de a folosi numele si datele indicate de dvs. in relatie cu materialele postate, in scopul promovarii Site-ului si a Produselor recenzate.

• Utilizarea Site-ului

Nu aveti dreptul sa utilizati Site-ul sau orice Continut de pe acesta:

– intr-un mod care incalca legile sau reglementarile nationale sau internationale aplicabile,

– intr-un mod care incalca, restrange sau opreste drepturile altor persoane de a utiliza si de a beneficia de acest site,

– pentru a transmite orice date sau materiale care contin virusi, programe disimulate de tipul troienilor, spyware, adware sau alte programe sau coduri daunatoare proiectate sa afecteze negativ functionarea oricarui software sau hardware de calculator.

De asemenea, sub sanctiunea blocarii accesului si luarea tuturor masurilor legale care se impun, prin accesarea Site-ului sunteti de acord:

– sa nu copiati, reproduceti, republicati, descarcati, tipariti, postati, retransmiteti, difuzati, inregistrati, sau distribuiti in orice alt mod paginile sau materialele web de pe site sau codurile sau elementele software care compun Site-ul, altele decat pentru uz personal, fara consimtamantul prealabil si scris al PDBC;

– sa nu modificati sau sa distribuiti in orice fel modificari ale continutului site-ului, inclusiv, dar fara a se limita la, eliminarea logourilor si marcilor comerciale PDBC;

– sa nu perturbati sau sa compromiteti securitatea oricarei parti a acestui Site, a continutului acestuia sau a oricarei retele sau software conexe.

• Exactitatea Continutului

Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a prezenta un continut corect, complet si actualizat. Includerea oricaror Produse pe Site la un anumit moment nu implica sau nu garanteaza faptul ca aceste produse vor fi disponibile (in stoc) in orice moment.

In cazul in care apar erori in legatura cu descrierea Produsului si / sau preturile acestora sau in cazul in care lipsesc date relevante din informatiile despre Produs, PDBC isi rezerva dreptul de a corecta aceste erori si, eventual, de a anula sau de a schimba comenzile specifice in masura in care acest lucru este in conformitate cu legile aplicabile.

PDBC isi propune sa reflecte culoarea exacta a produselor in imaginile afisate pe site. Cu toate acestea, nu ne asumam nicio responsabilitate pentru diferentele de culoare care pot aparea datorita ajustarilor ecranului si a utilizarii diferitelor tipuri de ecrane.

• Deteriorarea dispozitivului de accesare a Site-ului

PDBC depune eforturi rezonabile pentru a se asigura ca acest site nu contine virusi si alte tipuri de continut periculos sau daunator. Cu toate acestea, va recomandam sa luati toate masurile de precautie pentru a va asigura accesul sigur la Site si la Continutul acestuia, deoarece nu putem garanta ca utilizarea Site-ului nu va cauza deteriorarea dispozitiv dvs. de acces. Cu exceptia cazului in care legislatia aplicabila impune acest lucru, PDBC nu va fi trasa la raspundere fata de nicio persoana pentru orice pierdere sau deteriorare suferita ca urmare a virusilor sau a altor elemente similare pe care aceasta il acceseaza de pe sau prin intermediul Site-ului.

• Link-uri la alte site-uri

Site-ul poate include link-uri catre alte site-uri care nu sunt sub controlul PDBC (de exemplu, link catre pagina Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului).

Astfel de linkuri sunt furnizate numai pentru comoditatea utilizatorilor sau in scopuri de distribuire a informatiilor si nu trebuie interpretate ca o aprobare a PDBC a acestor site-uri asociate.

Nu ne asumam nicio responsabilitate pentru continutul site-urilor web conectate cu Site-ul. Nu vom fi raspunzatori pentru nicio pierdere sau dauna care ar putea aparea din cauza utilizarii acestora de catre dvs.

• Retele sociale

T&C guverneaza si includ, de asemenea, orice transmiteri pe care le facem pe orice site web terta-parte legat de PDBC (de exemplu: pagina Facebook sau alte pagini social media). Toate comentariile, imaginile, videoclipurile si orice alt tip de material afisat pe orice retea sociala terta se va interpreta in acord cu acesti T&C si conditiile de utilizare a retelelor sociale respective, dupa caz.

TERMENI SI CONDITII DE VANZARE

Urmatorii termeni si conditii de vanzare („Termeni si conditii de vanzare„) se aplica oricarei Comenzi pe care o plasati pe Site, indiferent de modul sau de locatia in care realizati accesul.

Inainte de plasarea unei Comenzi, va rugam sa cititi cu atentie capitolele urmatoare. Plasand o Comanda prin intermediul Site-ului, confirmati ca ati citit, ati inteles si sunteti de acord sa fiti in totalitate obligati de acesti Termeni si Conditii de Vanzare. In cazul in care nu sunteti de acord, va rugam sa nu plasati nicio Comanda si sa inchideti Site-ul.

1. Partile la Contractul de Vanzare la Distanta

Acesti Termeni si Conditii de Vanzare reglementeaza contractul de vanzare la distanta dintre Vanzator si Client, formalizat prin intermediul Site-ului.

Inregistrarea unui Cont / Invitat

Pentru a plasa o Comanda, puteti deschide un Cont sau, alternativ, puteti alege sa va plasati Comanda in calitate de Utilizator Invitat, fara a inregistra un Cont. Cu toate acestea, puteti oricand sa inregistrati un Cont dupa trimiterea Comenzii dvs. ca Utilizator Invitat.

Cand va inregistrati, avem nevoie sa ne furnizati anumite date cu caracter personal despre dumneavoastra. Asigurati-va ca toate datele furnizate sunt adevarate, corecte si complete. Puteti oricand actualiza sau corecta detaliile despre dumneavoastra accesand Contul.

Atunci cand comandati prin intermediul Site-ului ca Utilizator Invitat, va trebui in continuare sa ne furnizati anumite date cu caracter personal obligatorii pe care le prelucram pentru procesarea si facturarea Comenzilor.

Pentru informatii detaliate despre modul in care informatiile dvs. personale vor fi utilizate si stocate, consultati Politica privind confidentialitatea si prelucrarea datelor cu caracter personal, accesibila din pagina principala a Site-ului.

Securitatea Contului

Cand va inregistrati un Cont, vi se va cere sa furnizati o parola pentru a va pastra securitatea Contului. Parola contului pe care o furnizati trebuie sa fie unica si sa fie pastrata in siguranta. Sunteti unicul responsabil de pastrarea confidentialitatii parolei si a oricaror activitati care apar in contul dvs. iar PDBC nu va fi raspunzator fata de nicio persoana pentru orice pierdere sau deteriorare care ar putea aparea ca urmare a faptului ca nu ati reusit sa va protejati parola sau Contul.

In cazul in care observati sau suspectati orice incalcare a securitatii sau utilizarea neautorizata a parolei sau a contului dvs., va rugam sa informati imediat PDBC.

Comenzi si Plasarea unei Comenzi

Accesul pentru a plasa o Comanda este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Toate Comenzile sunt supuse acceptarii si disponibilitatii, iar adaugarea unui Produs in cos nu presupune si rezervarea acestuia.

Afisarea Produselor noastre pe Site reprezinta o invitatie si nu o oferta pentru a va vinde produsele respective. O oferta este facuta cand plasati comanda pentru produsele adaugate in cosul de cumparaturi virtuale. Cu toate acestea, contractul de vanzari la distanta nu va fi incheiat pana in momentul in care nu acceptam oferta dvs. (consultati subsectiunea 5 de mai jos).

Plasarea comenzii prin intermediul Site-ului presupune parcurgerea urmatorilor pasi:

• alegeti Produsele, selectati culoarea, dimensiunea si alte caracteristici disponibile si adaugati-le in cosul de cumparaturi. Verificati cosul de cumparaturi virtual si continuati pentru a completa comanda;

• introduceti informatiile de livrare si facturare si alegeti metoda de plata (transfer bancar, respectiv numerar sau card la curier); va rugam sa selectati optiunea de plata cu cardul la curier in cazul in care doriti aceasta metoda, in caz contrar curierul este posibil sa nu accepte decat plata in numerar (respectiv sa nu aiba asupra sa POS-ul mobil);

• revizuiti toate informatiile trimise si confirmati comanda. Prin confirmarea comenzii acceptati versiunea T&C a Site-ului, care se vor aplica contractului de vanzare la distanta.

Produsele pot fi achizitionate in functie de disponibilitate. In cazuri exceptionale in care nu putem furniza Produsele, va vom contacta cat mai curand posibil pentru a va informa in legatura cu posibilitatea de onorare a comenzii.

Toate comenzile pe care le plasati pe acest site vor fi supuse acceptarii noastre in conformitate cu sectiunea 5 de mai jos.

Acceptarea Comenzii si Incheierea Contractului de Vanzare la Distanta

Cu exceptia cazului in care v-am notificat ca nu acceptam Comanda dvs. pentru motivele prezentate mai jos sau in cazul in care ati anulat imediat comanda, acceptarea Comenzii si incheierea Contractului de Vanzare la Distanta va avea loc in momentul in care primiti o confirmare a Comenzii prin e-mail.

Vanzatorul poate anula Comanda plasata de Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului prin e-mail, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreuna din parti sa poata pretinde celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

• datele furnizate de Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau incorecte pentru a putea confirma sau a expedia Comanda;
• orice alte informatii necesare confirmarii comenzii (in cazul Produselor care se realizeaza pe comanda, conform specificatiilor Clientului) nu sunt furnizate in timp util pentru a putea procesa comanda.

E-mailul care confirma faptul ca PDBC a acceptat Comanda dvs. atunci cand Comanda dvs. a fost procesata si este gata de expediere va contine o reiterare a Produselor comandate, pretul contractului, metoda de plata si metoda de livrare aleasa.

Metode de Plata si Facturare

Preturile Produselor vor fi preturile finale (inclusiv TVA, dupa caz, si orice alte taxe conform legislatiei in vigoare).

Pretul, metoda de plata si termenele de plata sunt specificate in cadrul fiecarei Comenzi.

Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, Cumparatorul avand obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare. Vanzatorul nu este obligat sa refaca ulterior factura daca datele inserate de Cumparator sunt eronate sau incomplete.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii care contine produsele vandute precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului si/sau prin e-mail la adresa de e-mail mentionata de Cumparator.

Pentru intocmirea corecta a facturii aferente Comenzii, Cumparatorul are obligatia de a actualiza ori de cate ori este necesar datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

PDBC accepta urmatoarele metode de plata:

Plata la Livrare

Plata se face ramburs, in numerar sau cu cardul bancar, Clientul efectuand plata prestatorului de servicii de transport/curierat care va livra Produsele comandate.

Plata prin transfer bancar

In cazul in care alegeti sa efectuati plata integral anterior livrarii, puteti efectua transferul bancar al valorii comenzii si, dupa caz, taxele de transport, in contul Vanzatorului ce va va fi comunicat dupa acceptarea Comenzii.

Atat pentru plata prin transfer bancar cat si pentru plata la livrare, datele dvs. cu caracter personal vor fi comunicate prestatorului de servicii de transport, in scopul efectuarii livrarii. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea implicita de catre dvs. a acestei comunicari.

Livrarea, Primirea, Transferul Riscurilor si Proprietatea

Vanzatorul va livra produsele numai pe teritoriul Romaniei. Cumparatorii stabiliti in alte state membre UE au posibilitatea de a achizitiona produse de pe Site si de a opta pentru livrare doar in Romania, la o anumita adresa aleasa de Cumparator.

Vanzatorul nu este responsabil pentru organizarea unor puncte de preluare la sediul social sau oriunde in Romania sau in afara teritoriului Romaniei. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

Livrarea se face intotdeauna prin curier (prin intermediul firmei UrgentCargus sau alt transportator ales de catre Vanzator).

Cheltuielile cu livrarea produselor achizitionate sunt suportate de catre Cumparator, acestea nefiind incluse in pretul produselor afisate pe Site, cu exceptia comenzilor care sunt egale sau mai mari cu suma de 500 Lei, acestea beneficiind de livrare gratuita.

Pentru comenzile in valoare de cel mult 499 Lei, se va percepe o taxa fixa de livrare de 20 lei (TVA inclus), sub conditia ca adresa de livrare sa fie in aria de acoperire a serviciului de curierat. Pentru comenzile din afara ariei de acoperire se va perecepe o taxa suplimentara in cuantumul comunicat de firma de curierat.

Produsele sunt in general expediate in termen de 4-5 zile lucratoare de la data acceptarii Comenzii, insa acest termen poate varia in functie de disponibilitatea Produselor si adresa de livrare. In orice caz, PDBC va face toate eforturile rezonabile pentru a va asigura livrarea Produselor in termen de 30 de zile calendaristice de la data acceptarii Comenzii. Puteti urmari starea livrarii fie prin accesarea Contului dvs., fie prin utilizarea serviciilor de urmarire prin curier.

Proprietatea Produselor se va transfera la dvs. doar dupa ce am primit plata integrala. Nu vom fi in niciun fel raspunzatori pentru intarzierea sau nereusita livrarii Produselor in cazul in care aceasta este cauzata de circumstante care nu pot fi controlate de noi.

Dreptul de Retragere si Retur al Comenzilor

Pentru Produsele confectionate dupa specificatiile Cumparatorului (ex. dimensiuni personalizate), nu acceptam returul decat in cazul defectelor vizibile. Cumparatorul este de acord si intelege ca dimensiunea Produselor poate varia cu +/- 2 cm iar aceasta variatie nu constituie defect si implicit motiv de retur.

In cazul Produselor cu specificatii standard (pentru care nu se pot selecta dimensiuni speciale), aveti dreptul sa anulati integral sau partial comanda dvs. in decurs de 14 (paisprezece) zile calendaristice, incepand cu ziua in care primiti Produsele, fara a expune niciun motiv si fara a suporta alte costuri, cu exceptia taxelor de transport achitate initial. In cazul in care solicitarea de retragere/retur este formulata dupa expirarea termenului mentionat mai sus, ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Produsele sunt in responsabilitatea dumneavoastra pana cand reintra in posesia PDBC, astfel va rugam sa va asigurati ca sunt impachetate corespunzator si nu pot fi deteriorate pe traseu.

Toate produsele returnate vor fi verificate la livrare de catre PDBC. Daca nu se incadreaza in termenii de returnare (lipsa formularului de retur, produsele sunt deteriorate sau uzate, etc.) avem dreptul de a refuza returul si de a nu procesa restituirea valorii comenzii.

Procesul de returnare

1. Va rugam sa ne transmiteti un e-mail la contact@perdelesidraperiibycrina.ro cu continutul formularului de retur mentionat mai jos. Nu este nevoie sa printati sau semnati formularul.

FORMULAR DE RETUR

(completati si returnati acest formular numai in cazul in care doriti sa va retrageti din contractul de vanzare la distanta)

Catre PFA David C. Cristina,  cu sediul in sat Cioceni, com. Albesti-Paleologu nr. 102, jud. Prahova, inmatriculata in Registrul Comertului sub nr. F29/127/2023, avand cod unic de inregistrare 47572513

Subsemnatul/Subscrisa (date de identificare si adresa) ______________________________________________________________________________prin prezenta informez asupra faptului ca ma retrag din contractul de vanzare la distanta, incheiat pentru urmatoarele Produse (*)

______________________________________________________

Comandate la data de ____________/ primite la data de____________________,

Numar de comanda_______________________

Motivul retragerii (optional)___________________________________________

Cont IBAN rambursare  _______________________________________________

2. In formularul de retur va rugam sa mentionati produsele pe care doriti sa le returnati si sa alegeti motivul returului (daca doriti mentionarea unui motiv).

3. Dupa transmiterea formularului de retur, un curier va va contacta in urmatoarele 48h cu privire la ridicarea coletului. Nu vi se vor percepe taxe de transport pentru returnarea produselor.

Efectele retragerii

In cazul in care alegeti sa efectuati un retur, va vom rambursa toate platile primite de la dvs., fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dvs. de a va retrage din contract. Vom efectua rambursarea utilizand aceleasi mijloace de plata pe care le-ati utilizat pentru tranzactia initiala.

Putem suspenda rambursarea sumelor pana cand vom primi Produsele inapoi sau pana la momentul furnizarii unei dovezi ca ati expediat Prousele inapoi, indiferent care dintre aceste evenimente care survine primul.

Urmatoarele Produse sunt exceptate de la dreptul de retragere si retur:

1. comenzile ce fac obiectul unor specificatii personale ale Cumparatorului sau Produsele personalizate (inclusiv perdelele si draperiile confectionate conform dimensiunilor Cumparatorului);
2. Produsele ce prezinta urme de folosire/deteriorare, care nu sunt returnate in ambalajul original si nu au etichetele sau alte accesorii intacte.

Obligatiile dumneavoastra in caz de retur:

– sa restituiti Produsele fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care ne-ati comunicat decizia dumneavoastra de returnare;

– sa restituiti Produsele fara urme de uzura sau utilizare si in ambalajul original, cu etichetele intacte;

Obligatiile PDBC in caz de retur:

– sa ramburseze toate platile primite de la dvs. (cu exceptia taxelor de transport, daca o astfel de taxa a fost perceputa la plasarea Comenzii), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care am fost informati despre decizia dvs. de retragere.

In cazul in care Comanda a fost expediata anterior anularii acesteia de catre dvs., ne rezervam dreptul de a retine sumele de bani reprezentand contravaloarea Comenzii pana cand vom receptiona Produsele inapoi sau pana la momentul la care ati furnizat dovada ca ati trimis Produsele inapoi, indiferent care dintre aceste evenimente care survine primul.

Descrierile si Preturile Produselor

O descriere a principalelor caracteristici ale Produselor poate fi gasita pe pagina aferenta fiecarui Produs. PDBC ia masuri rezonabile pentru a asigura ca toate Produsele au fost descrise corect. Totusi, va rugam sa retineti ca, desi incercam sa afisam cu exactitate culorile Produselor noastre pe Site, culorile reale pe care le vedeti depind de setarile monitorului/dispozitivului de pe care accesati Site-ul si nu putem garanta faptul ca ecranul utilizat de dvs. va reflecta cu acuratete culoarea Produsului la livrare.

Cumparatorul este de acord si intelege ca dimensiunea Produselor poate varia cu +/- 2 cm (latime si/sau lungime) iar aceasta variatie nu constituie defect si implicit motiv de retur.

Preturile pot varia din cand in cand si pot fi disponibile numai pentru perioade limitate. Toate Preturile sunt practicate in functie de disponibilitate si pot fi retrase sau modificate oricand si fara notificare, fara a afecta Comenzile deja plasate.

In cazul in care, in circumstante exceptionale, survin anumite defectiuni tehnice care conduc la o eroare a pretului Produselor pe care le-ati comandat, va vom informa cat mai curand posibil in acest sens si va vom oferi optiunea de a va reconfirma Comanda la pretul practicat sau de a o anula.

Garantiile Produselor

Pentru produsele vandute va garantam conformitatea si calitatea, conform descrierii aferente de pe Site.

Toate produsele PDBC poarta:

– o garantie comerciala de 14 (paisprezece), care reprezinta un angajament facut de PDBC de a restitui pretul, de a repara sau de a inlocui Produsul, fara alte taxe suplimentare din partea dvs., in cazul in care Produsul nu corespunde conditiilor indicate in descriere;

– o garantie de conformitate legala de maxim 2 (doi) ani acordata prin lege, ca protectie pentru neconformitati, reprezentand obligatia de a aduce Produsul la conformitate prin reparatie sau inlocuire sau de a rambursa pretul platit, fara alte taxe suplimentare suportate de Cumparator.

Raspundere

PDBC este responsabil exclusiv pentru pierderile care sunt consecinta previzibila a incalcarii T&C. Nu vom fi raspunzatori in cazul in care am fost impiedicati sau am intarziat respectarea obligatiilor care ne revin in conformitate cu Termenii si conditiile de Vanzare din cauza unor evenimente care nu se afla sub controlul PDBC.

Pentru a beneficia de garantia legala, trebuie sa respectati instructiunile de utilizare si mentenanta indicate pe etichetele Produselor sau in alte materiale de utilizare sau instructiuni comunicate de catre Vanzator. PDBC nu va accepta raspunderea pentru daunele cauzate Produselor din nerespectarea acestor instructiuni.

PDBC isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic T&C pentru a reflecta orice modificare a termenilor si conditiilor de functionare sau orice modificare a cerintelor legale. Documentul este opozabil Clientilor/ Utilizatorilor/ Cumparatorilor din momentul publicarii pe Site.

COMUNICARI SI NEWSLETTERS

Comunicarile, inclusiv notificarile, cererile, reclamatiile, intre dvs. si PDBC vor fi facute in principal pe cale electronica prin e-mail sau prin notificari publicate pe Site. Prin accesarea Site-ului si prin plasarea Comenzilor, sunteti de acord cu acest mijloc electronic de comunicare si recunoasteti ca acordul, notificarile, informatiile si alte comunicari pe care PDBC vi le furnizeaza in format electronic respecta cerintele legale conform carora astfel de comunicari trebuie sa fie facute in scris si prezentate pe suport durabil.

In momentul in care va exprimati acordul pentru a primi newsletterele noastre, acest acord implica si urmatoarele:

Dreptul de a va dezabona: Aveti dreptul de a va dezabona in orice moment de la primirea newsletterelor noastre. Oferim un link de dezabonare in fiecare newsletter trimis, iar procesul de dezabonare este simplu si fara complicatii.

Confidentialitatea datelor: Respectam confidentialitatea datelor dumneavoastra si ne angajam sa protejam informatiile pe care ni le furnizati in timpul procesului de inscriere pentru primirea newsletterelor. Mai multe detalii despre modul in care colectam, utilizam si protejam datele dvs. personale sunt disponibile in Politica privind confidentialitatea si prelucrarea datelor cu caracter personal, accesibila din pagina principala a Site-ului.

Utilizarea informatiilor personale: Informatiile personale furnizate in timpul procesului de inscriere pentru newslettere vor fi utilizate exclusiv in scopul trimiterii acestora catre dumneavoastra. Cu exceptia afiliatilor PDBC, nu vom partaja sau vinde aceste informatii tertilor fara consimtamantul dumneavoastra prealabil.

PROCEDURA DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

Orice reclamatii sau sesizari vor fi transmise trimiteti la adresa contact@perdelesidraperiibycrina.ro. Va rugam sa ne oferiti detalii complete despre aspectele sesizate, inclusiv data achizitionarii si numarul de referinta al comenzii, daca este cazul, si numele si adresa completa si datele de contact.

Va vom trimite raspunsul prin e-mail, in termen de 30 de zile calendaristice de la primirea reclamatiei.

In cazul in care nu sunteti multumit de raspuns, aveti posibilitatea sa va adresati si urmatoarelor organisme:

– Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.ro) si/sau Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Prahova (secretariat.prahova@anpc.ro)

sau

– pe platforma online de solutionare alternativa a litigiilor, gestionata de catre ANPC si disponibila la https://reclamatiisal.anpc.ro/

FORTA MAJORA

PDBC nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca neexecutarea la timp si/sau in mod corespunzator, in totalitate sau in parte, se datoreaza unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, aflat in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii acestuia, evenimentul respectiv nu inceteaza, PDBC va avea dreptul sa va notifice incetarea deplina a contractului de vanzare la distanta, fara a putea pretinde daune-interese.

LEGE APLICABILA SI JURISDICTIE

Prezentul document este guvernat si interpretat in conformitate cu legislatia romana.

Orice litigiu care rezulta din aplicarea sau interpretarea T&C si care nu pot fi soluionate in mod amiabil cu dvs., vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Romania.

Nicio intarziere in exercitarea vreunui drept sau remediere in conformitate cu T&C nu va reprezenta ca o renuntare la acest drept sau remediere si nu va afecta capacitatea de a exercita ulterior acest drept sau de a remedia acest lucru.

FEEDBACK

Suntem intotdeauna deschisi la opiniile si feedback-ul dvs. cu privire la Site si Produse si puteti sa ne contactati intotdeauna cu comentariile si sugestiile dvs. prin datele noastre de contact specificate in preambul.